Devoluciones

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Olazela, diseñamos cada prenda infantil con el máximo cuidado y precisión. Si por alguna razón tu compra no cumple del todo con tus expectativas, puedes realizar la devolución de tus artículos dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
Los artículos deben ser enviados de vuelta estrictamente dentro de este periodo de 14 días.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que los artículos sean elegibles para una devolución, deben cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
 Sin usar: Las prendas no deben haber sido usadas ni mostrar signos de uso.
 Sin lavar: No se aceptarán artículos que hayan sido lavados.
 Estado original: El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió.
 Etiquetas intactas: Todas las etiquetas originales deben estar colocadas y sin manipular.
 Embalaje original: Los artículos deben devolverse dentro de su embalaje original.
Nota: Aquellos artículos que no cumplan con estas condiciones mencionadas no serán elegibles para una devolución ni reembolso.
CÓMO REALIZAR TU DEVOLUCIÓN (VÍA WHATSAPP)
Para garantizar que tu devolución se procese de manera correcta y rápida, todos los retornos deben gestionarse directamente a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente por WhatsApp.
1. Haz clic en nuestro enlace de WhatsApp o escríbenos al número de soporte de la tienda.
2. Envíanos tu Número de Pedido (Ej: #1056) y el nombre de los artículos que deseas devolver o cambiar.
3. Nuestro equipo te guiará paso a paso con las instrucciones para el envío.
Importante: Por favor, no envíes ningún paquete a nuestro almacén sin antes haber contactado con nosotros por WhatsApp. Las devoluciones enviadas sin aviso previo no podrán ser procesadas.